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台下客户们的反响很大,江君的心里也是十分的紧张,事情虽然不大,一个处理不好,这么些天的努力可就白费了。
“大家先安静一下,听我说好吗?”江君向着众人比划了一个安静的手势。
“不行,今天不给我们退车,我们就举报你们去。”
“没错,退车。。”
“这群人都是怎么回事,刚买的车就准备退掉?那不扯淡呢么。”李凯站在柳阳的身边,一脸的不解。
柳阳没有回头,而是点头说道:“这群人的根本目的就是为了让店里面服软,给他们的车子打折。说白了就是拿这件事找借口呢,谁不愿意占点小便宜啊。”
李凯先是楞了一下,然后恍然大悟的笑了起来。
“大家能听我把话说完吗?这件事情我一定会给大家一个合理的解释的。”江君深深的吸了一口气,郑重的说道。
“好,你说吧。我们讲理。”一个身满脸络腮胡子的男人扯着嗓子喊道。
有了一个带头的,其余的人都跟着附和了起来。这就是所谓的从众效应。
关广路倒是悠哉,虽然心里有些生气,但是麻烦也不是出在他的身上,他倒也不是很闹心。坐在讲台的屏风后面,抽起
烟来。
“刚才的这两个人,我承认,的确是我们店内的客户,车子也的确是新车。但是,他们的车子,是什么原因坏的,我并不清楚,甚至是不是人为造成的,也都是个悬念。”江君沉稳的看着台下的客户,希望能找到一个能赞同他的人。环视了一圈之后,还是很失望的扭过了头。
“这样吧,我们毕竟是4s店,如果大家真想退车的话,那也不是不可以的。我带大家去看一看,刚才那位先生的车子,大家在做决定也不迟。”
柳阳和白雪站在台下,相互对视了一眼,分别看到了对方眼中的担忧。
台下的人中不少人还是抱着很迷茫的态度,隔行如隔山,对于汽车这行业,很多人都是一头雾水,没有几个人了解这个东西。耳听为虚,眼见为实。虽然都有疑问,但还是和江君一起走了过去。
那两台车子依然停在车间之中,不过车子周围却是一个人都没有。对于这样的无赖客户,不能驱赶,不能谩骂,在不妨碍正常工作的情况下,就只有扔在这了。
“大家可以看一眼,这里两台车子。就是之前那位先生的车子。”江君站在车间当中,心里十分紧张,攥紧的拳头内,也是浸出了汗水。,身后跟随着一群满脸好奇的客户们。
“这车子怎么了?你不会是拿我们开玩笑呢吧。这明明就是新车子嘛。”以为30多岁的妇女,一嘴的南方腔。
江君笑了笑,心里一喜,就怕你们不好奇,好奇了就好说了。
想到这里,心里的底气也足了不少,当下,江君就指着这两台车子说道:“这两台车子大家也都看到了吧,车主反应的情况是行驶中轮胎脱离了。俗话说就是轮子跑掉了。
但是,经过我们4s店的检验,发现,车子完好无损,并没有出现这种情况。而且,我曾经向车主索要旧件,车主不肯答应给予我们检查。”
“无风不起浪,平白无故的人家怎么会来你这里闹事。”一个体型硕大的中年人扯着嗓门子问道。说话间,还把手插在裤子兜里。所有人都没有看到那双还是轻微有些油泥的双手。毫无疑问,这个中年人就是张大山。
江君对张大山的这个行为感到十分的意外。看着张大山那张粗糙的老脸,江君恨不得上去亲一口。不过,也只是想想罢了。
不过,江君还没有说话,另一边又响起了一个声音。
“还能有什么,车子没有事情,那就是恶性竞争被。市里面这么多家4s店。”说话的是一个身体瘦弱的男人,长相很不错,也算是俊俏了。满脸一股子精明相。只不过所有人都没有注意到,他的手也是插在兜里面。这个机灵的男人,就是海景。
这句话刚落地,众人纷纷恍然,在社会上闯荡多年的他们,又怎么不知道在社会上竞争的残酷。想到这一点后,不少人都放心下来。
但是还是有人不死心,依然想从这建事情上面,赚取一些小利益。这就是现在的社会上所以人的通病,爱占小便宜。
“哼,恐怕没有那么简单吧,这车子是不是人家的车子都说不准呢,万一是他们4s店随便找的车子怎么办?”人群中再次传出了疑问声。
江君笑了笑,对于张大山和海景刚才的表现他很满意。剩下的问题,就要靠他这个老板来解决了。
“大家想必也都看到了,这两台车子所停放的位置,虽然位置并不妨碍整个店的运营,但是,还是多多少少占道了。我们4s店的内部人员,总不能开车堵自己的家门吧。”江君含笑说道。
人群中沉默了一小会,江君说的也没错,谁会开车堵自己家的车门啊。想到这里,绝大部分人都已经相信了江君的话,只不过,依然还有人对此抱着怀疑的态度。
“江经理啊,不是我们不相信你们4s店,只不过出现了这样的事情,我们的心里面不踏实啊。”一名40多岁的中年男子,身着黑色的西服,看上去倒是一副绅士装扮,只不过满是老茧的双手,以及被太阳晒成黝黑色的皮肤,却是和这套行头很是不搭配。
江君看了这人一眼,脸色挂上了招牌性的笑容。只不过这笑容再江君自己看来,绝对是虚伪得要死了。
“那以这位先生的意思,是打算如何呢?我们店内的每一台车在进场的时候都会做pdi检测(售前检测)相信这些车子不会有问题的。”
或许是受到江君信誓旦旦的话所影响,中年男子显然有些动摇了。不过经过几番的心里挣扎,男子最终还是狠下心来:“这样吧。我们也相信你们4s店车子的质量。但还是影响到我们这些人对你们4s店的好感。我代表在场的所有客户,希望江经理能够在给我们的车子降低一些折扣。”
白雪和柳阳在听到这句话的时候,气的牙直痒痒,世界上怎么有这么厚脸皮的人,原本美丽的脸上,双双挂满了怨恨。
台下的客户被见有机可图,纷纷也跟着起哄起来。就好比你面前的是一跳三岔路口,而你又迷路了。另外两条路都有人走,只有你心里想走的那一条没人走。所以你会选择跟随其它人走同样的路,这就叫从众效应。