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第一百八十九章???又出险了
两人匆匆忙忙的走了,留下一屋子人面面相觑,但向挽挽的反应大家看得见,谁也不会去真的计较他们的离开,除了刘铁有些不痛快外,其他人很快就恢复了刚刚热闹的气氛,继续嗨起来!
向挽挽的脸色很不好,到保险公司也有半年的时间了,了解多了,也知道一些做保险的忌讳。
虽然有客户出险,会给自己带来些转介绍,也会因为自己的后续服务而得到客户的认可。但如果出险的多了,难免不会让人觉得在自己这里买保险不吉利,本来保险就总是在说生老病死残,再加上一个有很多客户出险的客户经理,那还有谁愿意找自己买保险呢?
穆盛阳拉过她的手,掌心的温度让向挽挽稍微缓和了情绪。
“还不清楚具体情况,先别着急,去看看再说!”
勉强露出一个笑容,不想穆盛阳为自己担心,点点头,继续沉默的向停车场走去。
穆盛阳停好车,向挽挽就直接下车朝人保的办公楼跑去。穆盛阳虽然想跟着一起看看,却不得不先把车停好,才随后跟着过去。等到了楼上,向挽挽已经在韩总的办公室了。
正月初五,还没到正式上班的时间,所以办公楼里没几个人,穆盛阳循声找到向挽挽的位置,他和韩总也是认识的,两个人的关系也早就不是秘密,所以他也不避讳,敲敲门,也进了办公室。
“挽挽,你一共出了两单百万身价,这两单就都出险了,特别是这单,年前刚出的,这才几天时间就出险了,你和客户熟悉吗?他没联系你吗?”
韩总问的隐晦,可向挽挽明白她话里的意思,上次黄珊给她老公买的保险,应该不存在什么故意的行为,毕竟当时是因为穆盛阳的关系,她才会来找自己买保险的,可这次,她不认识客户,现在领导这么问起来,她还真的有些心里没底了!
“第一单我是知道的,肯定不存在什么问题,但这次,是纯陌生客户,也是经过几次沟通才定下的,总不至于伤害自己吧?”向挽挽说的有些犹豫,韩总叹了口气,“别把人都想的太简单了,这次的真不好说是什么情况呢!”
“韩总,有什么我们不知道的吗?”穆盛阳走进来,直接插话问道。
韩总朝他点点头,接着说起来。
“通常客户遇到事情都会先找家人,然后是客户经理,可这个客户,出了车祸,第一时间打了咱们的客服电话报案。虽然不排除客户的保险意识够强,对保险服务够了解,可他做的事情却不止这些。”
向挽挽和穆盛阳对视一眼,等着韩总继续往下说。
“我们的理赔人员是接到客服电话赶到现场的,到地方时,警察也到了。据说客户是开车撞到树上了,关键是这大过年的,他一个人开车,到了个偏僻的荒山野岭,还直接撞到树上了,你们觉得这说得过去吗?”
“撞树了?严重吗?”向挽挽露出担心的神色。
“你不用担心,客户身体没什么大事,但他的眼睛被撞碎的挡风玻璃崩到,目前处于失明状态,不知道能不能恢复,所以虽然人没有身故,但眼睛失明属于全残,我们要按合同赔付两百万。”
虽然又要赔钱出去,而且是大额赔付,对公司来说算是亏损,但毕竟客户受伤是真的,可听着韩总话里的意思,似乎不太认可的意思。皱了皱眉,向挽挽迟疑的问道:“韩总,虽然你前面说了客户的一些做法有些出乎意外,但既然符合合同标准,难道不能正常赔付吗?”
韩总一直说不到点上,其实也是有些犹豫,但还是要说出具体情况才行,于是一口气把剩下的话都说了清楚。
原来向挽挽这位客户就是过年前向挽挽签的最后一单,那位叫做宋鑫杰的客户,他主动了解了百万身价保险后,隔了几天就提供了各种资料投保了。可当他出车祸后,赶到现场的一共有六家保险公司,哪怕是大家都看了现场,警察也说可能是意外,但一口气买了六分保险,而且基本上都是百万身价类的保险,任谁都会多想些的。
可现在客户刚发生了车祸,需要赶紧送医院救治,所以虽然大家都有很大的质疑,却不得不耐着性子等客户稳定下来,看看警察的调查结果才能下定论。
“我着急找你过来,就是要先和你说一声,这个单具体什么情况还不好说,我们几家公司的负责人也通了气,大家的意思是,等客户稳定后几家一起申诉,这很有可能是骗保的,所以你要心里有个数,之后可能事情会比较多,听说你有关系比较好的律师,你可以先咨询下,如果之后要打官司,看看他们律所能不能接。”
向挽挽听到六家保险公司时,心里就明白这事确实不简单了,甚至有些太过明显了,听了韩总的话,点点头,也知道自己的年基本上是过完了,之后有的忙了!